Мошенничество или как вернуть свои деньги

Добрый день.
В эфире очередная жертва подставы usafis. Сам не знаю как, но по глупости назвал им cv, номер карты, дату выдачи и имя держателя - в общем всю персональную информацию, причем если задуматься, я отдаю себе отчет, что этого делать было нельзя. Что ж, теперь карту можно выбрасывать. Спустя 30 минут после звонка девушки из usafis, я позвонил в контакт-центр банка и заблокировал карту, параллельно узнав, что порядка 21000 руб. было заблокировано для транзакции и ожидают акцепта банка-получателя платежа. Я попросил заблокировать транзакцию, позвонил начальнику службы безопасности банка, затем начальнику операционного отдела - ничего не помогло и спустя 2 дня деньги все же были списаны со счета. Печален тот факт, что карта, с которой я и не планировал осуществлять никаких оплат - с овердрафтом и на указанную сумму начисляются проценты за пользование средствами. В разговоре с оператором я говорил, что не собираюсь ничего платить сегодня, хочу обдумать, на что как и остальным мне сказали что-то вроде - ну ничего страшного, когда созреете, тогда и оплатите, сейчас просто проверка. Потом нужной карты у меня не оказалось под рукой и я (о ужас) назвал реквизиты другой своей карты. Сам факт такого способа получения конфиденциальной информации у клиента, на мой взгляд, должен расцениваться как мошенничество.
В день возникновения инцидента, я так и не смог дозвониться с разными способами набора до usafis и в этот день оттуда мне никто не позвонил. В живом чате я написал сообщение в usagc, но они сказали, что я у них не зарегистрирован и что они и usafis - это разные организации, типа извиняйте, не по адресу. По электронной почте я написал сообщения в банк и в usafis на все найденные адреса почты о том, что хочу отменить свой application и чтобы они немедленно сняли блокировку средств. Затем, вечером того же дня, заехал в банк, написал письменное заявление на блокировку карты, затем сходил на встречу к зам. начальника банка и написал заявление на необходимость блокировки транзакции (чтобы банк при появлении акцепта банка-получателя отменил операцию каким-то образом, например "нет средств на счете", поскольку на счете действительно только кредитные средства, которые можно было бы аннулировать, но видимо уже поздно). На выходных, в субботу вечером, мне позвонили из usafis, я сказал, что в дальнейшем планирую общаться на русском, поскольку англоязычные операторы видимо меня не понимают.
В воскресенье перезвонил русскоязычный оператор (видимо, Геннадий) и затем в понедельник он же мне написал эл. письмо.

Цитата

Dear Sir, Unique Number: 13*****82 Please note that you have purchased a program fr om our company on 6/16/2011. The program that you have ordered includes: -4 Years Green Card Lottery application; -Natively Language Learning CD's; -Natively Translator Software; -Immigration Bible e-book. The price for the program that you have already paid for is:550 EURO Please note that we have legal records with you confirming and approving the payment. Due to your canceling request please note that we have tried to reach you but you were not available. Please note that as a manager in the Customer Service Department and I'm waiting for your final decision regarding your Green Card Lottery application. - You may receive a 20% discount, and your account will be refunded with the sum of 110 EURO. In case you don't want to continue with your Green Card Lottery Application these are your following options: 1. You may transfer the application to someone else. You can send us the name, e-mail address and phone number of the person by e-mail and we will change the application details for you. 2. You may receive language learning CD's as store credit instead of your application. Please note that we provide CD's in the following languages: English, Spanish, Italian, French, Chinese, Arabic, Greek, Czech, Dutch, Hebrew, Japanese, Portuguese, Russian and German. For more details about these products please visit www.natively.com. 3. You may start a program for the Australian Immigration Visa. For more details about this program please visit www.ausfis.org. 4. You may receive the Natively Language Tool software instead of your application. For more details about this product please visit http://www.natively.com/. 5. You may freeze your application for an unlim ited time and reopen it on a later date. 6. Please note that your American Green Card Lottery Application has been successfully reviewed by our experts and found eligible to participate in the program conducted by the DOS offices of the United States Government. Please note that due to this fact we require from you a personal response in order to proceed further. Kindly inform me with your decision. Best regards, Gennady Veller, Customer Relations Senior Representative USAFIS ORGANIZATION +1-866-737-7193 crm@usafis.org

Примерно в том же духе проходил и телефонный разговор - Геннадий утверждал, что их служба уже прослушала запись разговора и они не нашли там неправильных действий девушки-оператора, что я как будто все купил на 4 года вперед и мне уже выслали пресловутые диски и библию с кодом доступа (программу). Эта программа кстати, по его словам, принадлежит не usafis и код доступа от нее они уже никому другому продать не могут, поэтому деньги за нее вернуть также невозможно. Речь также шла и об terms and conditions и о других моментах, почему я не могу полностью вернуть деньги, а только получить скидку и мне вернут 110 евро.
Все еще не теряю надежды вернуть все деньги, спасибо этому форуму за определенную долю надежды и уверенности.

Мне вернули деньги. Ушло почти три месяца, много нервов и я потеряла на разнице курса. Но все равно вернули!

Добрый вечер, блин, я тоже как последний лох попалась!!! Печально, давала свои реквизиты осознанно, блин, вот понимала же, что может не надо, просто, а вдруг..., на карте у меня денег не было, сказали, что по позже снимут когда будут деньги, позвонила в банк заблокировала карту, сказала что потеряла, потом вот случайно зашла на ваш сайт прочитала очень много для себя интересного, теперь думаю, что буду поумнее))))))

Интересное наблюдение - форум читают сотрудники usafis/usagc: /community/forum/user/42916/ с этим человеком я общался по электронной почте и по телефону несколько раз.

Добрый день всем! Моя ситуация по возврату денег от USAG по ходу ничем не закончится по моей же в принципе вине. Свою ситуацию я уже описывала - все стандартно. Банк мне, наконец-то, спустя полгода наверно ответил отказом (банк МДМ), и в отказе они указали, что мол они связались с этой компанией и они подтвердили, что я добровольно согласилась перечислить деньги и даже продиктовали мои личные данные, которые знать могу только я (которые я сообщала Юджину из Юсага). Я конечно спустила эту ситуацию... надо было раньше действовать. Я писала в Юсаг письма, только по русски - что я отказываюсь от участия, верните мне деньги, но они молчали. Здесь ради интереса уже написала на англ.:

Цитата

I want to cancel my participation in the program ( and I have the right to get my money back as the service is still not provided, I even didn't send you a photo). Could you please check the following information: cancellation of payment in the financial department of 249 Euro. My application № 546062879. I want to withdraw my application and refund payment otherwise I will fill in an application for the charge back in my bank.

И они присылают мне ответ:

Цитата

Thank you for your recent email! Please note that we are not able to cancel an application later than 6 months after registration. Since you registered in 2010, we cannot cancel the application. If you wish, we will freeze the application for an unlimited time until you decide to use the application again and apply for the DV Lottery. If you would like to freeze the application, please reply to this email and we will gladly assist you further.

Почитала я про chargeback - процедура хорошая, но там есть срок конечно же - не более 6 месяцев, поэтому я думаю они и отписываются, что после полугода мы деньги не возвращаем ( я платила в ноябре 2010).
В общем вывод - действовать надо сразу, а мне уже все равно деньги не вернуть... Зато урок!

Номер домашнего телефона вы им сами указали в анкете, там есть графы номер домашнего и мобильного телефонов. Ну, а то, что в этой компании полные отморозки работают, я это на своем опыте убедилась. Запросите у банка выписку по вашей карте, они обязаны ее вам предоставить, и проверьте по списаниям с вашего счета.

Да, капец, вообще ценник... 550 евро. Спасибо, что деньги вернули после нескольких дней переговоров, НО мало того, что я потерял 360 р. на курсовых разницах, огреб примерно 120 р. процентов за "пользование кредитными средствами", спасибо хоть не было комиссии за снятие (активацию карты), за перевыпуск карты по запросу клиента 100 р., на телефонные переговоры с московским и казанским офисами банка более 300 р., так еще и проблемы с DHL по реэкспорту посылки... Пришла посылка не знаю с чем - то ли книги, то ли диски, лежит в Нижнем Новгороде - требуется почти 4000 за растаможку и оформление документов (декларирование и т.д.). Я, естественно, ничего получать не собираюсь, но это отдельная песня по поводу - кто же оплатит услуги DHL, в том числе за возврат посылки отправителю...

У меня та же ситуация - вчера оплатила сдуру ВИП-учатие, быстро опомнилась, заблокировала карту, написала несколько писем USAGC, и подала заявление в банк. В заявлении написала (после консультации с операционисткой) просто несанкционированное списание с сайта USAGC (Fraud), теперь переживаю-достаточно ли этого? Или сейчас банк проверит, что я сама по телефону дала согласие на списание и откажет?((( Это просто ужас какой-то.

А еще сегодня звонил их юрист со стандартным вопросом: почему я хочу отказаться, и, мол, отказаться нельзя, услуга уже оказана, т.к. они открыли мне анкету...

Единственное за что я смогла зацепиться - в инвойсе в личном кабинете стоит сумма 528 Евро, а оператор говорил про 519, списали тоже 519.

И мне тоже звонили с того же номера +19143737029, английский я знаю неплохо, так что суть уловила. Тоже звонила девушка, благодарила за участие в розыгрыше, задала несколько вопросов про то где учусь и подобное, оказалось, что я им подхожу по всем параметрам, хотя я заполняла анкету очень давно, что сама не помню когда, ну и вообще уже получила визу в Швецию на год. Так я попыталась объяснить, что мне не нужна вовсе их грин карта, меня долго расспрашивали почему не нужна, зачем тогда вообще регистрировалась, ну в общем уговорили, дошло дело до оплаты, они как умные все расспросили, я согласилась и оплатила на 4 года. Ну думаю ладно, попробую, может и правда грин карту получу))) Ага, выложила этим людям около 400 евро, в итоге мне позвонили и спокойно предложили принять участие в лотерее еще раз, т.к. я проиграла. Фиг вам, зато названивают уже месяца два, достали!