Послала первое письмо DHL (07/06), сегодня(11/06) смотрю трэккинг, а письмо почему-то в Хьюстоне. Звоню в DHL по месту отправки - отвечают, что неправильно поставили какой-то код (поэтому ушло в Хьюстон) и теперь, якобы, постараются отследить письмо (как-то неуверенно говорили). Звоню в Хьюстон, отвечают, что на письме нет какого-то штрих-кода и непонятно где оно в настоящее время, т.е. ушло ли оно из Хьюстона - не знают. Звоню в KCC - говорят письма пока нет. Спрашиваю: "Если вдруг потерялось - можно ли повторно прислать?" Ответ: "Рекомендуем 1 раз!"
Вот сижу и думаю что рекомендуют - вообще 1 письмо всего послать или можно 1 раз переслать по-новой (в случае потери)? Такое чувство, что не очень приветствуются звонки в KCC, т.к. отвечают очень коротко и как-то не очень доброжелательно (может мне показалось?)
Что делать? Имеет ли смысл позванивать туда и спрашивать доставлено ли письмо, не отразится ли это негативным образом на моем кейсе? Или лучше e-mail периодически засылать? И были ли у кого случаи потери писем и повторной пересылки?
Если у кого какие-то мысли и мнения по этому поводу? Поделитесь, пожалуйста!
Вот сижу и думаю что рекомендуют - вообще 1 письмо всего послать или можно 1 раз переслать по-новой (в случае потери)? Такое чувство, что не очень приветствуются звонки в KCC, т.к. отвечают очень коротко и как-то не очень доброжелательно (может мне показалось?)
Что делать? Имеет ли смысл позванивать туда и спрашивать доставлено ли письмо, не отразится ли это негативным образом на моем кейсе? Или лучше e-mail периодически засылать? И были ли у кого случаи потери писем и повторной пересылки?
Если у кого какие-то мысли и мнения по этому поводу? Поделитесь, пожалуйста!
