Полина Шепотова

Не отчаивайтесь. Деньги вернули через месяц. Обращайтесь в банк и аргументированно требуйте деньги за неоказанную услугу. Вот, как пример, выдержки из переписки с моим банком, после того, как карта была заблокирована и в банк подана претензия, по которой вскоре было принято отрицательное решение.

Цитата
Ваше сообщение на сайте ... Банка об отрицательном решении на мою претензию №....... от ... 2012 вызывает недоумение: я заявила официальную претензию до фактического перевода оспариваемой суммы и получила заверения операциониста ... Банка, что потребуется некоторое время для удовлетворения претензии. Копии переписки с получателем платежа были предоставлены в ... Банк в то же время.

Вслед за этим я получила СМС-сообщение от ... Банка о том, что потребуется около 70 дней для рассмотрения моей претензии... Однако неудовлетворительное для меня решение было принято в кратчайшие сроки. Кто и что вас торопит? Я имею полное право отказаться от услуги, которая не была предоставлена вследствие неполной информации стороной получения платежа и требую возврата перечисленных средств в размере ... евро, поскольку я имею право отменить сделку. Это прописано в международном праве. Правило распространяется на все цивилизованные страны и мое право отказа закреплено законодательством. ... Банком данные документы приняты для оперативной работы.
Сам факт неполного заполнения анкеты, не является фактом оказания услуги, которая может быть оказана не ранее октября месяца текущего года. Поэтому я отказалась от предоплаты авансом за 7 месяцев вперёд и продолжаю настаивать на возврате вышеуказанной суммы на мой счёт в ... Банке, который совершил транзакцию, несмотря на поданную мною претензию."

Вскоре последовал ответ от ... Банка:

Цитата
"Ваш вопрос был направлен в соответствующее подразделение банка. Получена информация о том, что по Вашей претензии будет проведено повторное расследование, о его результате мы Вам сообщим после его завершения."

Не отступайте.
Удачи.